2_05. 더블 다이아몬드 방법론과 리서치

Study date : 2022/ 12 / 13

Chapter 05. 더블 다이아 몬드 방법론

발견 단계

1. 발견 (Discover) > 2. 정의 ( Define ) > 3. 개발 (Develop ) > 4.전달 ( Deliver )

1. 발견 단계 ; 첫번째 다이아몬드

- 문제를 탐색하고 발견하는 단계

- 에스노 그라피(Ethnography), 데스크 리서치(Desk Reseach), 필드 리서치(Field Research),

맥락 인터뷰(Contextual Inquiry) 내부 이해관계자 인터뷰, 설문 등

2. 정의 단계 ; 첫번째 다이아몬드

- 발견한 문제 중 진짜 문제가 무엇인지 이해하고 우선 순위를 결정

- 발견 단계의 리서치 결과 분석, 퍼소나(Person), 고객 여정 지도(Cusomer Journey Map) 등

> 1st Diamond Step

- 회사에서는 대체로 발견 또는 정의 단계에 많은 시간을 들이지 않음

- But, 발견 / 정의 단계는 뛰어난 사용ㅈ 경험을 만들어 낼 수 있는 기회가 가장 큰 단계

- 현업에서느 일정, 인력 등의 문제로 이단계를 지나치기 쉬움

3. 발전 단계 ; 두번째 다이아몬드

- 우선 순위가 높은 문제 해결을 위해 구체적인 개선을 위한 아이디어를 논의

- 디자인 컨셉, 디자인 구체화, 프로토 타입 제작 및 검증 등

4. 전달 단계 ; 두번째 다이아몬드

- 개선 아이디어 중 실현 가능한 것을 최종 안으로 정리

- 사용성 테스트, 모니터링, 휴리스틱 평가( 점문가 평가 ) 등

> 2nd Diamond Step

- 프로토 타입의 사용성 테스트를 진행하고 그 결과에 따라 디자인을 수정하는 반복적인 디자인 작업은 " 발견" 또는 "정의" 단계가 아니라

"발전"과 "전달" 단계이다.

- 발견/ 정의 단계에서는 현장 리서치, 발전/ 전달 단계에서는 사용성 테스트

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